生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任。春節期間,當人們都沉浸在節日的喜慶氛圍中,故城縣突發新冠確診病例,全縣封鎖開展排查,突如其來的疫情打亂了節日的寧靜。面對嚴峻的防疫形勢,農行衡水分行黨委高度重視,按照市委、市政府的防控工作部署要求,落實責任、強化舉措,嚴密防控,以對人民生命健康極端負責的態度,全力以赴做好疫情防控工作,切實加強金融服務力度,全力助力打贏疫情防控攻堅戰。



加強動員部署 做好組織保障


一是衡水分行按照疫情防控應急預案,由行領導負責、專人跟進,及時把防控精神及措施部署到位、組織到位,確保各項工作措施執行到位;春節期間,市分行黨委分別到城區網點督導疫情防控工作,確保網點人員防疫措施到位。


二是故城縣農行按照市分行黨委要求,第一時間成立疫情防控工作領導小組,負責協調支行疫情防控工作的統籌部署和推動落實,調整防疫處置應急預案,明確第一責任人。


三是根據市委、市政府對春節后返崗人員要求,行黨委提高政治站位,嚴防疫情輸入,對轄內員工采取更為嚴格的管控,壓實防控責任,并于節后第一天安排全行員工進行核酸檢測,確保在崗人員安全。



應勢而動 強化外部宣導


一是按照上級防控要求,迅速做好營業部署。故城縣農行在疫情爆發第一時間,立即按照地方疫情防控要求暫停對外營業;城區朝陽支行按照市二院安全隔離范圍通知要求,立即搬離,城中支行黨委立即召集全部人員將必要辦公設備搬至新橋西支行,并對外發布公告。


二是加強外部宣導,做好客戶溝通。涉及本次網點停業及轉移的支行通過在營業場所外張貼、微信、朋友圈等渠道發布方式,對客戶廣而告之;同時向民眾及時宣傳疫情防治指引,引導員工做好疫情識別和防范工作;加強人員管理,確保員工不造謠、不信謠、不傳謠,防范輿論風險。


三是凝聚青春正能量。故城縣農行組織青年員工積極開展“抗擊疫情 金融青年在行動”志愿服務活動,在防控允許情況下,青年員工積極助力各小區疫情防控工作,不畏嚴寒,爭當防疫“戰斗員”、排查兵、宣傳員、信息使;梳理生活物資缺乏的客戶名單,為客戶傳遞一片愛心,營造了濃濃的溫情和滿滿的正能量。



助力金融服務 開辟綠色通道


故城縣農行黨委積極落實上級行要求,多策并舉為客戶開通線上服務“綠色通道”。


一是網點全員落實24小時線上服務機制,隨時在線為客戶提供資產配置方案,處理好支付結算、消費貸款等咨詢辦理服務,及時提供優質快捷高效的金融服務,切實保障疫情防控和客戶金融需求;


二是積極宣傳掌銀、網銀等線上金融服務,鼓勵引導客戶進行線上交易,強化電子渠道及自助設備服務措施;


三是拓展線上宣傳渠道,集合青年員工制作大額存單、掌銀繳費、信用卡等產品H5海報和小視頻,利用微信朋友圈和短視頻平臺等多渠道開展線上宣傳。



嚴格防疫措施 展現人文關懷


身處疫情前線的故城縣農行,主動建立疫情防控應急值班體系,安排黨員干部、調集青年員工到包聯小區輪流值守,嚴格落實重大突發事件信息報告制度,集中對各網點進行統一消殺;同時,本已放假回家的支行駐村工作隊在疫情發生的第一時間,主動放棄休假,不畏困難,返回村中,投入疫情防控工作,展現最美農行“逆行人”的人文關愛。棗強農行因節前疫情防控措施到位,受到縣疫情防控指揮部的肯定。



當前故城縣疫情雖已趨于平穩,但農行衡水分行將嚴格按照市委、市政府及上級行工作要求,積極落實好疫情防控工作,盡全力為疫情防控提供金融支持,保障客戶高質量金融服務,針對抗疫救援、復工復產、春耕春種等持續加大信貸支持力度,全面滿足疫情防控信貸需求,加大疫情受困企業及個人恢復生產經營的支持力度,為戰勝疫情積極履行國有大行的社會責任。





作者:吳雪萌

編輯:王亞雷 張偉